Quando se trata de uma família empresária, o que não faltam são motivos para gerar conflitos de comunicação, que impactam desde o dia a dia da administração dos negócios da família até as relações da família como um todo.
Para evitar a escalabilidade destes conflitos é que a mediação surge como uma potente ferramenta para solução de desafios, sejam eles internos ou externos.
No post de hoje apresentaremos 4 conflitos comuns na família empresária e como superá-los com a mediação de conflitos. Continue abaixo e confira.
1. Ausência de definição de papeis
Na maior parte das famílias empresárias não está claro qual o papel que cada membro exerce na família, assim como nos negócios. Este, com certeza, é um dos principais desafios das famílias empresárias: definir com clareza qual o papel de cada um neste ecossistema.
O mais comum, sugerido por muitos, é que sejam definidas regras de atuação, convivência e tomada de decisão de cada um dos membros da família à frente da gestão do negócio. Mas, de fato, o mais indicado é construir, em família, o seu próprio combinando, que seja capaz de definir com clareza o que os une e para onde cada uma das partes gostaria de caminhar.
Uma coisa é ser dono de um patrimônio, outra é construir sua trajetória, validada pela família, onde cada um possa ser protagonista de suas escolhas.
A ferramenta de mediação de conflitos apoia na clareza de entendimento. Dessa maneira, evita-se conflitos improdutivos, além de auxiliar a manter saudável a relação entre família e, por consequência, a prosperidade dos negócios da família.
2. Nepotismo
Nepotismo, muito visto e criticado no serviço público, é ainda mais frequente nas empresas familiares. Nepotismo é promover o favoritismo por um parente. O parente não deveria ganhar o emprego apenas pela relação parental e sim competir com outros candidatos à vaga pretendida.
Mas isto é como a situação era vista antes da mudança de olhar de sucessão na empresa familiar. O que se observa agora são as famílias empresárias se reunindo para repensar todos os seus negócios (a empresa familiar, o patrimônio imobiliário e o patrimônio financeiro).
Como o olhar de família empresária é muito mais amplo, não existe mais a necessidade de achar um cargo específico a aquele membro, e sim a definição, em conjunto, de um modelo de perpetuação e crescimento de seu patrimônio.
Esse processo passa por inúmeras conversas mediadas, revendo o que realmente importa, até ser desenhado o projeto e a definição de onde cada uma das partes se encaixa no todo, podendo ser acionista, conselheiro ou gestor.
3. Conservadorismo
O conservadorismo é um paradigma que está sendo forçado a ser rompido. Os negócios que sobreviverão são aqueles que tem uma razão social para existir. Se o que for almejado for estritamente “resultado para os sócios”, talvez seja a hora de começar um processo de governança familiar e rever importantes questões a respeito.
O desafio da família empresária é entender a mudança global e buscar aprender em conjunto, primeiro organizando seus negócios e depois partindo para construir sua transformação.
Pensar fora da caixa, se atualizar constantemente com relação a processos e tendências de mercado é um dos grandes desafios da família empresária. E mudar quantas vezes for preciso é o desafio do empresário. O que dificulta é que alguns entendem esta necessidade quanto outros não.
4. Conflitos pessoais
Os conflitos pessoais são escalados pela falta de entendimento de onde está o verdadeiro desafio. Certamente o desafio está em viver em um mundo de constantes transformações, forçando todos a adaptações diariamente.
A tendência é que os conflitos pessoais interfiram diretamente na administração dos negócios, assim como na relação da família.
Essas situações citadas acima são comuns em famílias empresárias. O que também é muito comum é que, em sua maioria, esses problemas passam por uma “falta de entendimento” entre as partes.
Se você se identificou com essa situação e quer conhecer um pouco mais sobre como a mediação de conflitos aliada à governança familiar pode auxiliar, siga em frente na leitura.
A mediação de conflitos
A mediação é um método de resolução de conflitos. A metodologia tem como objetivo resolver ou prevenir um conflito por meio do diálogo entre as partes e a colaboração de um mediador. O mediador é um especialista que utiliza determinadas técnicas de negociação e comunicação, atuando como um terceiro imparcial.
Cabe ao mediador a capacidade de ouvir as partes, sendo empático com ambos os lados, e entender o que levou cada um a tomar determinada atitude. Nesta condução da conversa, ou a mediação propriamente dita, é possível identificar, em conjunto, o ponto central do conflito. E somente após essa descoberta é possível encontrar uma solução que atenda todas as partes. Com a Governança Familiar, aliada às ferramentas de mediação de conflitos, isso se torna possível.
Se você se identificou com algumas dessas situações e quer saber mais confira nossos outros posts no blog e serviços oferecidos pela Defamília.
